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五星的售后服务体系,是企业的“黄金招牌”

发布时间:2021/03/17

对于迪诺而言,售后服务不仅是简单的微笑,良好的态度,24小时的在线服务,还是正视问题,快速解决问题,百分百兑现对客户的承诺。

2020年一场突如其来的疫情,迪诺科技在恶劣的市场形势下,迎难而上,订单量创历年新高。但随着一套套设备的发货,我们面临着设备安装、调试的新挑战。客户已经收到设备,想要尽快的安装,调试好设备,生产出板材产品。迪诺科技想客户之所想,急客户之所急,第一时间为客户解决问题。

对于国内客户设备的安装:在乘坐火车有限制的情况下,我们的安装工程师做好防护,不辞辛苦,自行驾车数百里到客户所在的省市,为客户安装设备。试机一次成功,原材料几乎零浪费。看到客户满意的笑容,我们的安装工程师再苦再累也值了。

每一个迪诺的客户都感受到这份真挚,体验到迪诺五星的售后服务。因此,我们与客户进一步增进感情,给客户留下一个更好的印象,与客户建立良好的关系,成为朋友。通过这些细小的事情沉淀、堆积,我们收到了客户的好感和口碑,不仅满意老客户,而且还为我们赢得了更多的新客户。

对于国外客户设备的安装:在国门紧闭,签证无法办理的情况下。我们安装工程师无法出境安装设备,公司经过不断的开会商讨,找出了一条适合的方法。通过远程视频指导客户设备安装,反复强调每一个安装需要注意的细节,一步步带领客户有序的进行安装。

开机前远程指导反复测试,虽然期间困难重重,但是通过外贸人员和工程师的共同努力,已经完成了整条设备的安装和调试工作,国外客户的设备得以正常运转,投入生产。这是客户对我们的信任,也是我们对于自己的要求。

“销售只是成交而已,售后服务才是建立企业品牌价值之关键”。迪诺科技并不把销售成功当作终极目标,我们认为,“成交”不是服务的结束,而是服务的开始。

 

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